隨(sui)著“輿論場”的轉移(yi)，
媒體(ti)建設運營APP客戶端(duan)
已經成為其發力的(de)“主(zhu)戰場(chang)”
然而如(ru)何筑起內容(rong)壁壘，
提高用戶留存，
實現精準到達，
建立起清晰的商(shang)業模式，
仍然是很多媒體運營人員
正在探索和(he)著手解決的難題(ti)
活動現場
為了尋找答案，6月27日，上百位新媒體(ti)運營負責人相(xiang)聚在方(fang)正新媒體(ti)達人匯——APP運營推(tui)廣沙龍廣州(zhou)專(zhuan)場(chang)，聽運營達人分享APP運營經驗(yan)。
這是“方正新媒體達人匯”的(de)第二站。這一(yi)次，方正電子為大家(jia)請來了南方+、羊(yang)城派、梨(li)視頻(pin)、有贊、兌吧5家(jia)熱門APP的(de)運營(ying)專(zhuan)家(jia)，為大家(jia)解析(xi)傳統媒體、短視頻(pin)以及積分等不同類型客戶端的(de)運營(ying)秘訣(jue)。
01.用好“運營工具”，掌握“數據能力”
方(fang)正電子新媒體事業部總經理林存水
《數據解(jie)密 “強互動”運營(ying)實戰技巧(qiao)》
作(zuo)為(wei)主辦方，方正電子新(xin)媒體(ti)事業部總經(jing)理林存水(shui)全程主持了分享會，并在開場拋出兩(liang)個觀點(dian)：基于5G、AI等(deng)智能(neng)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)應用(yong)(yong)，將(jiang)極大提(ti)高運營(ying)(ying)人員工作(zuo)效率(lv)、內容質量，為(wei)有效觸達用(yong)(yong)戶、提(ti)高用(yong)(yong)戶留存做好技(ji)術(shu)保障;基于大數(shu)據(ju)用(yong)(yong)戶畫(hua)像、傳播分析、深度挖掘、智能(neng)語(yu)義分析等(deng)技(ji)術(shu)的(de)深度應用(yong)(yong)，將(jiang)成為(wei)APP運營(ying)(ying)轉(zhuan)化(hua)的(de)核心指標。
林存水首先從(cong)大數(shu)據和云計算（內容挖掘技(ji)術(shu)）、全媒體表達形(xing)態（信息呈現(xian)技(ji)術(shu)）、交互(hu)設計及表達（傳受互(hu)動技(ji)術(shu)）三個(ge)維(wei)度，分享了(le)方正電(dian)子在(zai)大數(shu)據智(zhi)能(neng)(neng)供稿服務、基于算法的(de)能(neng)(neng)力提升(sheng)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)標簽管理系統(tong)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)機器寫作(zuo)(zuo)、智(zhi)能(neng)(neng)語義分析、AI智(zhi)能(neng)(neng)問答、短視頻(pin)制(zhi)作(zuo)(zuo)技(ji)術(shu)、飛翔(xiang)數(shu)字（H5）制(zhi)作(zuo)(zuo)工具以及APP內字體個(ge)性(xing)化(hua)應用等方面的(de)技(ji)術(shu)儲備及技(ji)術(shu)合作(zuo)(zuo)，通過技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)，賦能(neng)(neng)媒體運營。
林存水為大家(jia)回顧了在(zai)成(cheng)都專場(chang)發(fa)布的(de)《2018年新(xin)媒體APP發(fa)展報(bao)告》，報(bao)告以(yi)方正電(dian)子所(suo)服務的(de)400多家(jia)APP案例為樣本，以(yi)方正電(dian)子提(ti)供的(de)近百項APP功能為基礎，可以(yi)說是業內(nei)第一份媒體新(xin)聞APP專項數據(ju)報(bao)告。以(yi)“數說”為前提(ti)，重點(dian)舉例介紹了15個“強(qiang)互(hu)動”運營實戰技(ji)巧，分享了每一個“強(qiang)互(hu)動”功能背后的(de)策(ce)劃(hua)技(ji)巧和運營場(chang)景。
視頻直播
方正新媒體客戶2018年度全年直播共計4000余場，直播類型主要為：大型活動、黨政機關線上課程、大型會議、讀書會、記者會等。
主題投票
以新空云平(ping)臺(tai)為例，2018年C端主題投(tou)票(piao)(piao)記錄總數(shu)447萬人次(ci);2018年，實(shi)名主題投(tou)票(piao)(piao)103萬人次(ci);主題投(tou)票(piao)(piao)類型主要為：人物評選/攝影展/最美教師/最受歡迎作品展等(deng)。
問答互動
問答(da)功能上線(xian)7個月，有效(xiao)問答(da)近4000個，回答(da)用戶問題的主要是：領(ling)域專(zhuan)家、地方政府(fu)、醫生、記者等。
新媒體APP常(chang)用互(hu)動功能排行
林存水表示：“我(wo)們不(bu)能僅(jin)僅(jin)把(ba)APP作為一(yi)個內容(rong)(rong)的發(fa)布渠道，而應當作為推(tui)動新(xin)(xin)媒(mei)體向(xiang)政企服務(wu)、數據服務(wu)、媒(mei)體智庫(ku)等模式轉(zhuan)場的新(xin)(xin)陣地，使其成為基(ji)層治(zhi)理新(xin)(xin)界(jie)面，公共服務(wu)新(xin)(xin)入口。同時，我(wo)們也(ye)要通過新(xin)(xin)興技(ji)術(shu)的運用，打造互聯網平臺(tai)產品(pin)來(lai) ‘升維'，發(fa)揮數據能力，構建平臺(tai)思維與生態(tai)思維，構建本地生態(tai)。未來(lai)，方正電子希望可(ke)以通過這(zhe)樣的運營機(ji)制，幫(bang)助客(ke)戶找到目標受眾，精準傳(chuan)遞內容(rong)(rong)信(xin)息。”
02.3年，月均閱讀量超6500萬人次
南方號是怎么做到的?
“南方+”客戶端產品總監劉雄杰
《南方號運(yun)營(ying)的三大抓手(shou)》
2016年(nian)10月，“南(nan)方+”客戶端推(tui)出廣東權威發(fa)布新(xin)媒體平臺——“南(nan)方號”。不到(dao)三年(nian)的(de)(de)(de)時間，陸(lu)續有接近5000家黨政(zheng)機(ji)關的(de)(de)(de)政(zheng)務新(xin)媒體和(he)企事業單位的(de)(de)(de)機(ji)構新(xin)媒體入駐(zhu)“南(nan)方號”，月均發(fa)布信息已經超過(guo)45000條，月均總閱讀量突破6500萬(wan)人次。這樣的(de)(de)(de)超速增長，“南(nan)方號”是怎(zen)么做到(dao)的(de)(de)(de)?
“南方+”客戶(hu)端(duan)產品總監(jian)劉(liu)雄杰為大家(jia)揭密(mi)了“南方號”運營的(de)“三大抓手”：
1.主流媒體的產能輸出
2.周(zhou)期性的激勵機制
3.參與式的平臺建設(she)機制
例如，每年(nian)組織超(chao)過(guo)30場(chang)免費線下(xia)培訓，提升(sheng)入駐機構(gou)的新媒體生(sheng)產(chan)能力(li);由采編團隊篩選超(chao)過(guo)10萬(wan)張原(yuan)(yuan)創(chuang)圖片和1萬(wan)個原(yuan)(yuan)創(chuang)短視頻，通過(guo)南方號(hao)編輯器(qi)輸出，降(jiang)低入駐機構(gou)新媒體生(sheng)產(chan)成本(ben)和提高(gao)生(sheng)產(chan)效率(lv)等(deng)等(deng)。此外還推出“我要上首頁”活(huo)動，為(wei)活(huo)躍機構(gou)提供(gong)更多(duo)增加曝光的機會。
“南(nan)方(fang)號”運營的三(san)大抓手
03.下載量破4000萬，
“羊城派”的經驗是……
客戶端技術總監張海云
到今年3月(yue)，羊城(cheng)晚(wan)報報業集團開發的數字化轉(zhuan)型的旗(qi)艦產品—— 羊城(cheng)派客戶端，下載量超過(guo)4000萬，發布新(xin)聞資訊(xun)超過(guo)16萬條。
羊城(cheng)晚報(bao)信(xin)息(xi)技術部高級工(gong)程(cheng)師客戶端(duan)技術總(zong)監張海(hai)云從(cong)技術角度分享了報(bao)社的運營(ying)(ying)(ying)經驗。他說，雖然客戶端(duan)和(he)報(bao)紙一樣(yang)都是(shi)“產品”，但(dan)兩(liang)者形態不(bu)同，運營(ying)(ying)(ying)的范(fan)圍(wei)也不(bu)同，客戶端(duan)的運營(ying)(ying)(ying)范(fan)圍(wei)可以概括為6個要素：一牌（定(ding)位與(yu)(yu)推廣）、二容（策劃與(yu)(yu)運營(ying)(ying)(ying)）、三產（研(yan)發(fa)與(yu)(yu)迭代）;四用戶（獲取(qu)與(yu)(yu)維護）、五黏性（互動與(yu)(yu)社區）、六經營(ying)(ying)(ying)（營(ying)(ying)(ying)銷與(yu)(yu)收(shou)入）。
舉(ju)例來說(shuo)，從(cong)報紙到客戶端(duan)，羊(yang)城派(pai)的(de)民生定位(wei)從(cong)未改變。再看黏性，從(cong)報紙時代(dai)的(de)讀(du)者(zhe)評論，到今天羊(yang)城派(pai)推出(chu)的(de)“活動派(pai)”、“記者(zhe)幫”、“問TA吧”特色欄目，報社和(he)用(yong)戶的(de)之間(jian)的(de)互動其實是在強化(hua)。此外，“羊(yang)城派(pai)”的(de)快速發展還與集(ji)團“多(duo)方合力(li)、集(ji)群化(hua)運(yun)營(ying)”的(de)思路密不可分(fen)，“用(yong)優(you)質(zhi)的(de)內容帶來影響(xiang)力(li)，用(yong)好(hao)資(zi)源(yuan)、優(you)質(zhi)活動吸引用(yong)戶等等。”
“羊城派”運營的六個(ge)要素
04.那些爆款短視頻，
都是怎么生產和運營的?
梨視頻運營總監孫翔
《爆款(kuan)短視(shi)頻的生產與運營》
從《實拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，到2018《烏拉世界杯》專題，接二連三的爆款讓梨視頻“收割”了全網過百億的播放量。在這次分享會上，梨視頻技術總監從生產和運營兩個角度解構了這些爆款的誕生。
首先，如何生產爆款短視頻(pin)?
孫翔的(de)(de)經(jing)驗(yan)是一定要搭建好生(sheng)產體(ti)系(xi)，梨視(shi)(shi)頻(pin)的(de)(de)生(sheng)產體(ti)系(xi)包括編(bian)輯部主(zhu)導+拍客主(zhu)導，前者(zhe)重(zhong)質量(liang)(liang)和速度(du)，后(hou)者(zhe)重(zhong)廣度(du)和數量(liang)(liang)。前者(zhe)的(de)(de)代表(biao)作是《實拍：你(ni)吃的(de)(de)外賣(mai)是這樣秘制的(de)(de)》，由梨視(shi)(shi)頻(pin)拍客暗訪多天之(zhi)后(hou)制作完(wan)成(cheng)，目前全網(wang)播放量(liang)(liang)已經(jing)超(chao)過10億;后(hou)者(zhe)的(de)(de)代表(biao)有(you)2018《烏拉世(shi)界杯》專(zhuan)題，上(shang)萬名(ming)拍客一起參與，專(zhuan)題播放量(liang)(liang)超(chao)30億次。
其(qi)次，如何運營爆款短視頻?
孫翔認為資訊短視頻生產最重要的是(shi)選題，“如(ru)果選題足夠好(hao)，拍攝像素渣、甚至沒聲音都不是(shi)問(wen)題，運營(ying)人員(yuan)要做(zuo)好(hao)篩選，把(ba)好(hao)的選題挑出來。”
另(ling)外，還要(yao)選(xuan)擇恰當的(de)(de)運(yun)營平臺進行推廣，運(yun)營人員要(yao)熟悉了解各個平臺的(de)(de)特點、運(yun)營邏輯(ji)等等。
05.吸粉、轉化、老帶新，
社交電商運營的三個核心
廣州有贊營(ying)銷部負責人冷風
《數字資產沉淀 賦能社交運營》“無論是粉絲量，還是轉化率，單從數字來看，社交電商已經超過平臺電商。”
目前，很多傳統媒體、出版社(she)開(kai)(kai)始試水社(she)交(jiao)電商，例(li)如人民文學出版社(she)開(kai)(kai)通文創(chuang)商城、三聯(lian)生(sheng)活周(zhou)刊開(kai)(kai)通生(sheng)活市集(ji)、廣州(zhou)日報開(kai)(kai)通商城等(deng)等(deng)，在(zai)大(da)量(liang)吸粉的(de)同(tong)時，實現(xian)內容變(bian)現(xian)。
冷(leng)風認為，現在電子商(shang)務正式(shi)迎來了以移動社(she)(she)交為軸(zhou)心的增量市(shi)場，小程序是爆發點，未來社(she)(she)交電商(shang)重點要做的是，為單個客戶(hu)(hu)提供更多(duo)服務獲取更多(duo)價值，通過分享裂變讓(rang)老客戶(hu)(hu)帶來更多(duo)新客戶(hu)(hu)，擴(kuo)充私域流(liu)量池。
社交電商運營的(de)3個核心
06.3套運營策略
打造新媒體“私域流量”
兌吧運營副(fu)總監留涌
《3套(tao)運營策(ce)略 打(da)造新媒體(ti)“私域流量(liang)”》
什么是(shi)(shi)“私域流量”，為什么要運營“私域流量”，有哪些(xie)策略和(he)方(fang)式?留涌的分享圍繞以上(shang)三個(ge)問題(ti)展開(kai)。首先是(shi)(shi)定義，“私域流量”指那些(xie)被(bei)沉淀在公眾號(hao)(hao)、微信(xin)群、個(ge)人微信(xin)號(hao)(hao)、頭條號(hao)(hao)、抖(dou)音等自(zi)媒體渠(qu)道里的用戶。
留涌認為(wei)，現在中國網民數量(liang)(liang)已經超(chao)過10億，公域流量(liang)(liang)飽和，流量(liang)(liang)獲取成本(ben)水漲船高。對運(yun)營團隊來(lai)說，拉新固(gu)然重要(yao)，但留存同樣重要(yao)。私域流量(liang)(liang)池解(jie)決不了(le)流量(liang)(liang)“來(lai)”的問題，但它(ta)可以(yi)解(jie)決進來(lai)后的流量(liang)(liang)“留住(zhu)”的問題。
他總結了3套運(yun)營策略，包括積(ji)分(fen)運(yun)營、活(huo)動運(yun)營、簽到運(yun)營，并現(xian)場演示了不(bu)同(tong)策略下的不(bu)同(tong)“玩法”。
建立“私域(yu)流量池“的3套運(yun)營策略
方(fang)正電子(zi)營銷中心華南區總經理王暉
在(zai)(zai)分享會結尾，方(fang)(fang)正(zheng)電子營(ying)銷中(zhong)心華南(nan)區總經(jing)理王暉分享了三點看法(fa)，對傳(chuan)統媒(mei)體來(lai)說，現在(zai)(zai)新聞APP已經(jing)成為標(biao)配(pei)，下(xia)一步應(ying)(ying)(ying)該(gai)是(shi)“從有到精”，提(ti)(ti)升(sheng)APP的(de)運(yun)營(ying)能力，這是(shi)一個需要不斷優化與調(diao)整的(de)過程。另(ling)外(wai)，APP運(yun)營(ying)不應(ying)(ying)(ying)該(gai)是(shi)某個部門(men)的(de)事情(qing)，應(ying)(ying)(ying)該(gai)集合(he)報社所(suo)有的(de)力量，進入頂層設計，才能發揮它的(de)作(zuo)(zuo)用。最(zui)后，“方(fang)(fang)正(zheng)新媒(mei)體達(da)人匯”是(shi)今(jin)年方(fang)(fang)正(zheng)電子的(de)一次嘗試，在(zai)(zai)提(ti)(ti)供技術支持之外(wai)，希望(wang)能夠和專業領(ling)域更(geng)多(duo)優秀的(de)合(he)作(zuo)(zuo)伙伴一起，為客戶(hu)提(ti)(ti)供更(geng)好的(de)解決方(fang)(fang)案和更(geng)多(duo)的(de)運(yun)營(ying)思路。
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